چرا باید حرف زدن پشت تلفن را به انگلیسی بدانیم؟

شاید چند سال پیش قرار های مهم اجتماعی و کاری افراد در قالب ملاقات های حضوری و صرفا مکالمه های حضوری انجام می شدند. اما امروزه با اثبات مفهوم دهکده ی جهانی به این نتیجه رسیدیم که دنیای امروز دیگر مثل قدیم نیست. سراسر کره زمین درواقع همانند یه دهکده کوچک هست؛ تمامی افراد در اون به راحتی می توانند با هم ارتباط برقرار کنند. یکی از مهمترین جنبه های این دهکده ی کوچک هم اینه که باید بتونید به زبان انگلیسی پشت تلفن صحبت کنید.

لغات رایج مورد استفاده در تماس ها

امروزه در دنیای کسب و کار مکالمات تلفنی از اهمیت بالایی برخوردار هستند. در این مقاله، قصد داریم بخش های ابتدایی این مهارت را به شما عزیزان آموزش دهیم. در این بخش، درباره ی لغات عمومی که شما بایستی برای تماس تلفنی بدونید حرف میزنیم:

  • Pick up (تلفن را برداشتن، تلفن جواب دادن)
    Pick up the phone Jessie, I’m tied up (جسی گوشی رو بردار، من دستم بنده)
  • Hang up (تلفن را قطع کردن)
    I hung up the phone without saying goodbye (بدون خداحافظی، تلفن را قطع کردم).
  • Leave message (پیغام گذاشتن)
    He’s busy at the moment. Would you like to leave a message (ایشون در حال حاضر مشغول هستن. مایل هستین پیغام بزارین) ?
  • Hold the line (منتظر بمانید)
    Mr. Ross is busy at the moment. Hold the line please ({آقای راس در حال حاضر مشغوله، لطفا منتظر بمانید {خط رو نگه دارید)
  • Get cut off (قطع شدن)
    I called a moment ago but I got cut off (چند دقیقه پیش تماس گرفتم اما قطع شد).
  • Put through (وصل کردن)
    Could you put me through to Eddy (میشه من رو به ادی وصل کنی)?
  • Dial (شماره گرفتن)
    I think I dialed the wrong number (فکر میکنم شماره اشتباه رو گرفتم).

مکالمات رایج مورد استفاده در تماس ها

در این بخش درباره ی برخی از مکالمات رایج حرف میزنیم. این بخش را به چند گروه تقسیم می کنیم. گروه اول، هنگامی که تلفن را برمیدارید یا پاسخ میدهید، میتوانید از عبارات زیر استفاده کنید:

Thank you for calling us (or name of a company). Kevin speaking. How can I help you?

ممنون برای تماس با ما. کوین صحبت میکنه. چطور میتونم کمکتون کنم؟

Doctor’s office, how can I help you?

مطب دکتر، چطور میتونم کمکتون کنم ؟

گروه دوم، معرفی خودتون در زبان انگلیسی هست:

Hello, this is Harvey calling.

سلام، هاروی هستم.

Hi, It’s Richard from Samsung.

سلام. ریچارد هستم از سامسونگ.

  • نکته: در زبان انگلیسی از ضمیر It یا This برای افراد در پشت تلفن استفاده می شود. هرگز افراد خودشون رو به صورت زیر معرفی نمی کنن:
    Hello I’m Richard
    همیشه به صورت
    Hello It’s Richard
    بیان میشه.

امیدواریم که مطالعه ی مطالب بالا بتونید راحت تر پشت تلفن صحبت کنین. حواستون به نکته ی آخری هم باشه.

 

برچسب‌ها:, , ,

پاسخ دهید